Las personas mayores de 60 años constituye el segmento de la población en el que la intención de solicitar financiación ha aumentado con más fuerza. Así se desprende de los resultados del estudio elaborado por la compañía financiera, en el que se señala que, si bien a principios de 2009 el 5,5% de la población española que superaba los 60 años tenía previsto pedir un crédito, este año ya son un 14,5% las personas de esta franja de edad los que creen que solicitarán financiación en el 2010.

En referencia a la población general, en el informe de COFIFDIS se recoge que el porcentaje de personas que prevé contratar un crédito al consumo durante este año podría alcanzar el 22%, un volúmen considerablemente mayor al 14% de españoles que tenían intención de solicitar financiación a principios del año pasado. 

Según los datos registrados por esta entidad especializada en la concesión de préstamos rápidos al consumo y proyectos de financiación, los españoles que contratan más créditos al consumo tienen una edad comprendida entre los 35 y los 44 años, cuentan con un nivel de ingresos medio y viven mayoritariamente en entornos urbanos de más de 100.000 habitantes.

Del estudio se desprende también que este año se ha identificado también un incremento en la intención de contratar un crédito al consumo por parte de los jóvenes de entre 18 y 24 años. Mientras que a principios de 2009, el 17% de los menores de 25 años preveían solicitar este tipo de financiación, actualmente casi el 30% de las personas de este tramo de edad tiene pensado pedir dinero prestado.

Aunque este informe muestra un incremento generalizado en la intención de los consumidores de solicitar financiación, en la zona de Levante esa voluntad ha retrocedido moderadamente. Las áreas de España donde ha aumentado en mayor medida el porcentaje de habitantes que podrían pedir dinero prestado son Galicia, Asturias y la provincia de León.

El pasado once de febrero, la Organización Colegial de Enfermería de España comenzaba a impartir oficialmente un programa de formación y acreditación  que ha diseñado junto a la Universidad Complutense de Madrid. Se trata del curso de Experto en indicación, uso y autorización de medicamentos y productos sanitarios, concebido para que todos y cada uno de los 250.000 enfermeros y enfermeras de España, adquieran las competencias necesarias para obtener la acreditación oficial como enfermero/a prescriptor/a establecidas en el Art. 77.1 de la Ley del Medicamento para garantizar la seguridad de los pacientes y las buenas prácticas enfermeras. 

El programa de formación y acreditación está dirigido por el catedrático de farmacología de la Universidad Complutense de Madrid, Juan Vicente Beneit Montesinos y en su desarrollo han participado algunos de los mejores expertos del país, que se han basado en los sistemas de formación y acreditación de las enfermeras prescriptoras del Reino Unido e Irlanda, considerados por las autoridades sanitarias internacionales como los más avanzados del mundo. La metodología está adaptada al Espacio Europeo de Educación Superior y se basa en una formación semipresencial de 150 horas que se apoya en las nuevas tecnologías y en el aprendizaje autónomo tutorizado. Tiene un total de seis créditos académicos ECTS y 150 horas de duración Semipresencial que combina: Formación Presencial, Formación Virtual y el Trabajo Personal del alumno.

La obtención de este título permitirá a los enfermeros adquirir las competencias necesarias en prescripción enfermera, entre ellas, conocer el uso y la indicación de productos sanitarios vinculados a los cuidados de enfermería; conocer los diferentes grupos de fármacos, los principios de su indicación, uso y autorización, y los mecanismos de acción de los mismos; y utilizar los medicamentos, evaluando los beneficios esperados y los riesgos asociados y/o efectos derivados de su administración y consumo. 

Cabe señalar que, una vez finalizada la formación, los futuros enfermeros prescriptores contarán con una plataforma de prescripción enfermera desarrollada por la Organización Colegial que dará apoyo continuado a los conocimientos adquiridos. Esta herramienta incorpora potentes bases de datos que permiten la actualización permanente de conocimientos tanto de los medicamentos y los productos sanitarios como de la metodología y el lenguaje. Contiene toda la información disponible sobre los más de 60.000 medicamentos y productos sanitarios que existen o han existido en el mercado, proporciona puntualmente las alertas de farmacovigilancia que se emiten desde las correspondientes autoridades sanitarias, y permite consultar las posibles interacciones entre medicamentos o principios activos. Se trata de la mayor base de datos de prescripción farmacológica a nivel mundial.

Trabajar en la identificación de cualquier tipo de despilfarro que se produce en la empresa resulta esencial para optimizar los recursos disponibles, especialmente en tiempos de crisis económica. 

En una residencia, errores tan frecuentes como cocinar un número de platos superior al de usuarios o asignar tareas al personal del centro que le distraigan de sus funciones principales puede generar costes innecesarios en la gestión de un geriátrico y mermar la calidad asistencial. 

Partimos de la base de que la principal actividad de un centro residencial se concentra en la atención continuada de pacientes que necesitan unos cuidados determinados. Pero, vinculado a ello, existen una serie de procesos que tienen que funcionar perfectamente engranados para garantizar la tarea principal como, por ejemplo, la recepción de pacientes, la logística de la alimentación, la planificación de actividades, etc., y que pueden ser susceptibles de aplicar esta metodología. 

En el Grupo Galgano, trabajamos intensamente para identificar aquellos trabajos que no son rentables para una empresa. Si combinamos ambos esfuerzos, el resultado puede conllevar importantes ahorros para la empresa.

Tenemos que averiguar dónde le aprieta el zapato a una residencia y analizar qué tipo de actividades se pueden mejorar. Y, en este sentido, debemos ser capaces de optimizar la gestión logística del circuito de alimentación; la productividad del personal, si eliminamos las tareas que no aportan un valor añadido; o rentabilizar los activos del centro, con el objetivo de mejorar su conservación.

El método Lean Manufacturing, que aplicamos en el Grupo Galgano, no es más que la traducción occidental del sistema de producción que desarrolla la compañía Toyota, que le ha llevado a convertirse en una de las grandes compañías del sector automovilístico. Se trata de aplicar el sentido común –apoyado por unas herramientas muy potentes pero nada complicadas– a elementos sencillos que a menudo se nos pasan por alto: la identificación y la eliminación sistemática de cualquier fuente de despilfarro.

Víctor López. Madrid

En estos momentos, no existe ninguna medida urgente o concreta que deba desarrollar la empresa con carácter prioritario. Considero, por tanto, fundamental, trabajar para mantener la filosofía que siempre nos ha acompañado: ser líderes en la gestión residencial. Me gustaría recordar que, a diferencia de otras compañías que han preferido realizar fuertes inversiones –aún, incluso, en momentos de crisis– EULEN, por lo general, no apuesta por la compra de residencias. 

Es cierto que la participación en concursos públicos constituye uno de los pilares fundamentales de la estrategia de crecimiento de EULEN, pero no descartamos la compra de residencias. De hecho, si en el mercado surgiese una oportunidad interesante y se considerara que ésta complementa o aporta algo novedoso para nuestro negocio, mi misión es, precisamente, presentarlo ante el Consejo de Administración y negociar las decisiones oportunas para ejecutarla. La compra de residencias pocas veces es una opción pero no me atrevería a emplear el término “nunca”. Dejaré la puerta abierta a este tipo de operaciones aunque no respondan a nuestra filosofía inversora. 

Nuestro presidente y fundador, David Álvarez, así como todo el grupo en general, ofrece una atención especial a las personas desde las diferentes divisiones que se integran en la compañía: limpieza, seguridad, mantenimiento, etc. Además –y esto constituye un elemento diferenciador con respectos a otras empresas– todos nuestros servicios se encuentran dirigidos al trabajador, a quien le ofrecemos una formación continuada y una atención directa a sus necesidades. En el caso de la asistencia a personas mayores, esta actividad supone emocionalmente algo muy especial porque no sólo cuidamos al empleado, sino también a aquellos ciudadanos que se encuentran en situación de dependencia. 

Contamos con oficinas y delegaciones en todas las provincias del país–más Ceuta y Melilla–, lo que nos convierte en una de las compañías con la red más extensa que existe en España, después de las cajas de ahorro. También tenemos presencia en Latinoamérica, en EEUU y en Portugal. El grueso del grupo se encuentra en la Comunidad de Madrid en lo que se refiere a servicios, pero esto puede variar si atendemos a otras cuestiones como, por ejemplo, el tamaño de los contratos. 

Por ahora no gestionamos residencias fuera de las fronteras españolas. Se trata de un mercado muy diferente. Es decir, gestionar no es, simplemente, poner a un equipo de trabajadores en un centro y comenzar a funcionar, sino que implica la necesidad de contar con una estructura sólida y suficiente en la región en cuestión. Cuando EULEN decide exportar su negocio  a un país, primero analiza los condicionantes y después decide con cuales de sus divisiones se va a trabajar.  En este sentido, algunos territorios,  por su legislación o por su capacidad económica, son capaces de afrontar negocios que otros ni se plantean. 

Efectivamente. Los precios, en su mayoría, no cubren los costes que genera la puesta en marcha de un plaza residencial y, mucho menos, se ajustan a la calidad con la que EULEN se compromete ofrecer asistencia a sus usuarios. Pero no creo que las comunidades autónomas no quieran pagarlo o que no sean conscientes de esta diferencia de precio. En mi opinión, el problema radica en que no tienen más dinero. No es mi intención excusarlas, pero lo cierto es que destinan al sector todo lo que pueden y, de hecho,  me consta que algunas comunidades realizan esfuerzos importantes para salvar esta brecha. Se necesitaría, por tanto, una inversión mayor.  

Es cierto que en algunos casos puntuales pueden existir retrasos en los pagos, aunque esto es más frecuente en el ámbito de los ayuntamientos que en el de las comunidades. Este tema preocupa siempre a cualquier empresa que trabaja con la administración y, por eso, resulta fundamental realizar un trabajo previo para analizar la solvencia de la entidad que va a contratar el servicio. En general, el Grupo EULEN no tiene ese tipo de problemas financieros o, si los hay, son muy puntuales. Pero, sobre todo, nos mantenemos muy alerta para que eso no suceda ya que somos una empresa familiar que no dispone del respaldo de un banco, de una caja o de un fondo de capital riesgo. No solemos presentarnos a ningún concurso en el que la administración convocante tenga pagos pendientes.

El proceso de implantación de la Ley Dependencia –que, sin duda, se encuentra vinculado a la dotación económica– resulta más lento de lo que a todos nos gustaría. Pese a ello, era necesario que en España existiese un marco regulatorio de estas características aunque no cuente con el presupuesto que operadores y administraciones consideramos conveniente. Me gustaría recordar que la implantación de la Sanidad pública también se convirtió en un reto difícil e, incluso, a veces sus promotores se plantearon la posibilidad de abandonarlo. 

En mi opinión, los primeros meses de 2010 serán parecidos a los de 2009. Nuestra intención es seguir creciendo de una manera sostenida: no de ser los más grandes, sino los que mejor lo hacen. Con esta premisa en mente, calculo que incrementaremos nuestro volumen entre un 5% y un 10% sobre el cierre de 2009. 

No puedo hablar por los demás pero, en lo que respecta a EULEN, SEPIDES ofrecía ayudas específicas para inversión en centros, una filosofía que, como dijimos al principio de esta entrevista, no rige en nuestra compañía. He de reconocer que la oferta constituía una buena opción de financiación y, sin entrar en la intimidad de la competencia, resulta un poco desconcertante la baja participación.